MENTIONS LÉGALES
Identification du propriétaire du site
La Société EATNGO, SARL, au capital de 10 900€, dont le siège social est 1 rue de juranville, 18200 ST AMAND MONTROND,
immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Bourges sous le numéro 801 781 279.
Contact mail : eatngoburgers@gmail.com
Hébergeur
WIX.COM
Les données personnelles
Toutes les données personnelles que vous fournissez sur le site www.eatngo.fr sont confidentielles et ne pourront être communiquées qu’à une entité dépendante de EATNGO, une autorité judiciaire ou une administration. Elles ne seront jamais vendues ou exploitées sans votre consentement.
Concepteur du site
EATNGO
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
EATNGO Burgers From California / SARL au capital de 10 900 € - RCS Bourges 801 781 279 - Siège : 1, rue de Juranville, 18200 St Amand Montrond, France.
1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES - OPPOSABILITE
Les présentes conditions générales de vente (appelés par la suite CGV) s’appliquent aux commandes passées sur le site hébergé à l’adresse http://www.eatngo.fr/ et http://www.eatngobourges.com/ (appelés par la suite le Site). Le Client doit être majeur pour s’engager au titre des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes CGV. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes CGV sans aucune réserve.
Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions figurant dans n’importe quel autre document, sauf dérogation écrite. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. La validation de la commande vaut signature et acceptation expresse des CGV. Quand vous cliquez sur le bouton de validation «Confirmer votre commande » après le processus de commande, vous déclarez accepter l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par EATNGO et ses clients.
2. COMMANDES
Les informations communiquées par le client lors de la prise de commande l’engagent et toute erreur dans le libellé de la commande ou dans les coordonnées du destinataire relève de sa responsabilité exclusive.
Préalablement à la validation de sa commande, le Client aura toujours les moyens de modifier cette dernière, ou de l’annuler. Les commandes sont effectives dès la validation effectuée. Toute commande ainsi validée est définitive et ne peut être annulée, et la personne est tenue de payer sa commande lors de la livraison ou lors du retrait en magasin.
Le Client recevra automatiquement par e-mail, une confirmation écrite de la commande comportant le détail de cette dernière, ainsi que le prix total TTC de la commande.
En cas de non retrait d’une commande valablement passée et non payée, EATNGO se verra alors la possibilité, lors des prochaines visites du client sur le site de refuser de préparer la commande. Le client sera informé de cet état de cause par téléphone ou par Email. Le client pourra toujours venir ultérieurement régulariser sa situation, en payant la commande qui n’aura pas été retirée, sans pour autant recevoir ladite commande si cette dernière à été jetée.
3. VENTE D’ALCOOL
La vente d’alcool n’est possible que si elle accompagne la commande d’un repas.
La vente d’alcool est strictement interdite à toute personne âgée de moins de 18 ans.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’acheteur reconnait expressément être majeur.
Le livreur a la possibilité de vérifier que la personne ayant effectuée la commande est celle qui la réceptionne et qu’elle est bien âgée de plus de 18 ans.
Dans le cas où l’acheteur serait mineur, aucune livraison de boissons alcoolisées ne pourra être effectuée, même si celles-ci auraient préalablement été payées.
4. ARCHIVAGE
Un enregistrement automatique des messages électroniques de confirmation de commande adressés au client sera effectué au sein des systèmes informatiques EATNGO, ces systèmes sont hébergés par la société Google. Un enregistrement automatique des messages électroniques de confirmation du paiement des commandes en ligne sera effectué au sein des systèmes informatiques EATNGO, ces systèmes sont hébergés par la société Stripe. Le Client est invité à conserver lui-même une copie de ladite confirmation.
5. DROIT DE RETRACTATION
Selon les dispositions de l'article L. 221-28 alinéa 4 du Code de la Consommation, le droit de rétractation applicable en matière de vente à distance ne peut être exercé dans le cas de la fourniture de biens qui du fait de leur nature sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
En application de ce texte, le client ne dispose pas du délai de 14 jours pour exercer son droit de rétraction, toute commande sur le Site étant ferme et définitive.
6. RECLAMATIONS
Toute réclamation concernant les produits objets de la commande devra être effectuée à l’adresse du restaurant EATNGO figurant sur la confirmation de commande, ou à l’adresse suivant: eatngoburgers@gmail.com.
7. OFFRES
Toute offre de vente s’entend sous réserve des stocks disponibles. La disponibilité des produits n’est pas effectuée en temps réel. Le restaurant s’assure d’avoir un stock de produits suffisant pour réaliser toutes les commandes d’un service. Cependant, en cas d’indisponibilité d’un produit, le Client sera directement contacté par téléphone afin de trouver une solution de remplacement ou de procéder à l’annulation partielle ou totale de la commande.
Les produits proposés sont conformes à la législation française et communautaire en vigueur.
8. LIVRAISON
Les informations énoncées par le Client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, EATNGO ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
9. DELAI DE LIVRAISON
Le relais courant de livraison est généralement de 35 à 55 minutes. Le restaurant s’engage à respecter les délais annoncés. Si votre livraison ou la préparation de votre burger était soumise à un retard excédant 30 minutes (Soit 1h30 à partir de l’heure de réception de votre commande, et à partir de 19h heure d’ouverture du restaurant), nous considérerons que votre livraison à un retard important. Nous vous invitons donc à contacter le restaurant dont les coordonnées figurent sur la page « nos restaurants ». Un geste commercial en cas de retards importants pourra être fait à la discrétion des gérants des établissements EATNGO. Aucun geste commercial ne pourra être exigé par le client en cas de retard importants.
Mise à jour covid19 :
Lors des périodes de couvre feu et/ou confinement nos temps de livraison peuvent varier du simple au double. Etant donné un flux important de commandes uniquement par le canal livraison, notre capacité à livrer dépend du nombre de commandes reçues par créneau horaire et de la disponibilité de nos livreurs. Dans certaines conditions (weekend, etc) les commandes peuvent prendre jusqu'à 2H30 pour arriver jusqu'à chez vous.
Dans le détail :
En semaine (du lundi au jeudi) :
- Nous livrons en 25 - 40 minutes dans 80% des cas.
- Nous livrons en 40 - 1H dans 20% des cas
Le vendredi pour une livraison programmée:
En passant votre commande entre 15h et 18h : Vous serez livrés à l'heure dans 80% des cas
En passant votre commande entre 18h et 20h : vous serez livrés avec 1 heure de retard dans 80% des cas
Le vendredi pour une livraison "des que possible":
Créneau faible > En passant votre commande entre 15h et 18h : Vous serez livrés aux alentour de 18h30 - 19H
Créneau élevé > En passant votre commande entre 18h et 19h : vous serez livrés entre 20H00 - 21H
Créneau très élevé > En passant votre commande entre 19h et 20h : vous serez livrés entre 20H30 - 21H30
Créneau faible > En passant votre commande entre 20h et 21h : vous serez livrés aux alentours de 21H00 - 21h30
Même lors des plus grosses soirées la dernière livraison est effectuée avant 22H dans 95% dans cas
Le samedi et le dimanche :
L'affluence est moins importante que le vendredi mais beaucoup plus que la semaine. Passez vos commandes le plus tôt possible pour êtres livrés en premier.
10. PRIX
Les prix des produits commandés sont ceux visibles sur le Site au moment de la passation de la commande.
Le restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix visibles sur le Site au moment de la commande sont les seuls applicables.
Les prix sont exprimés en Euros TTC (toutes taxes comprises) en tenant compte des taux de TVA applicable au jour de la Commande, à savoir :
Burgers & menus
10 % (Livraisons)
10 % (Ventes à emporter)
10 % (Ventes à consommer sur place)
Suppléments pour boissons alcooliques
20 % (Livraisons)
20 % (Ventes à emporter)
20 % (Ventes à consommer sur place)
Salades & menus enfants
10 % (Livraisons)
10 % (Ventes à emporter)
10 % (Ventes à consommer sur place)
Boissons non alcooliques
5,5 % (Livraisons)
5,5 % (Ventes à emporter)
10 % (Ventes à consommer sur place)
Boissons alcooliques
20 % (Livraisons)
20 % (Ventes à emporter)
20 % (Ventes à consommer sur place)
Desserts
10 % (Livraisons)
10 % (Ventes à emporter)
10 % (Ventes à consommer sur place)
Frais de livraison
10 %
11. RESPONSABILITE
EATNGO dégage toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des produits commandés sur le Site.
Les photographies et les textes reproduits sur le Site le sont à titre purement indicatif et ne sauraient avoir une valeur contractuelle. La responsabilité de EATNGO ne saurait être engagée si une erreur s’est glissée dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes. Si la responsabilité de EATNGO découlant directement ou indirectement du présent contrat, venait à être engagée, le montant des dommages et intérêts qu’ils pourraient être condamnés à verser serait expressément limité au montant du prix payé par le Client pour les produits se trouvant à l’origine du préjudice.
12. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
Lors du retrait de la commande ou de sa livraison, les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
-
en magasin :
Carte Bancaire à partir de 1€, Titres restaurant, Espèces, Chèques vacances.
-
au livreur :
Carte Bancaire à partir de 1€, Titres restaurant, Espèces, Chèques vacances.
-
Sur internet
Cartes Bancaires à partir de 1€. (Remboursable en totalité ou partiellement en cas de force majeure)
Minimum de commande sur la commande en ligne en livraison : 14€TTC
Seuls les paiements en euros sont acceptés.
Par mesure de sécurité, nos livreurs ne sont pas rémunérés à la course, ni pénalisés en cas de retard et sont en possession de moins de 15€.
13. LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de prestation de services sont soumises à la loi française et l’ensemble de ses clauses doit être interprété selon le droit français.